Al igual que nuestros servicios de gestión de riesgos comerciales, nuestras soluciones digitales apoyan a nuestros clientes y socios en la transformación de sus negocios. Conectividad, IA generativa, diseño orientado al usuario (UX): nuestro experto en Desarrollo y Arquitectura de Soluciones comparte su experiencia sobre el valor añadido de los datos y cómo las nuevas tecnologías influyen en las soluciones diseñadas por Coface.
Los datos y la tecnología impulsan la experiencia del usuario
En Coface, la innovación está vinculada a la realidad empresarial de nuestros clientes y socios. Ya sea bajo la dirección de un analista de negocio, en la fase de diseño por parte de nuestros desarrolladores o en la fase de modelización por parte de nuestros científicos de datos, cada proyecto de sitio web, nueva funcionalidad, herramienta de toma de decisiones o plataforma de servicios tiene un doble objetivo: ofrecer una solución de valor añadido a nuestros clientes y proporcionar una experiencia de usuario enriquecida y personalizada. Con los mismos ingredientes: el patrimonio global de datos de Coface y tecnologías de vanguardia como la IA generativa, la automatización, el aprendizaje automático y la ciencia de datos.
Nuestra función es simplificar el uso de nuestros servicios para nuestros clientes y socios, y permitirles interactuar fácilmente con Coface. Por ejemplo, desarrollamos chatbots inteligentes con IA generativa y soluciones de conectividad, como APIs, para que toda nuestra experiencia pueda integrarse directamente en los propios ecosistemas informáticos.
Emmanuel Delagneau, Director de Desarrollo y Arquitectura de Soluciones.
La innovación en Coface: de un simple reto a la creación de una solución para el cliente
Un entorno colaborativo y un espíritu emprendedor: en Coface, la innovación se materializa en diferentes ámbitos y de diversas formas. Cualquier proyecto puede presentarse, con una condición: debe responder a una necesidad de los clientes. «¡Y a veces nos sorprendemos a nosotros mismos!», sonríe Emmanuel. Como durante un reto de sobriedad digital organizado en las oficinas de Google hace unos años. «Al principio, no teníamos ninguna idea concreta en mente. Pero al final, salimos del reto habiendo diseñado la solución Coface Push Notification System (CPNS) para nuestra API de clientes CofaServe», explica Emmanuel.
Ahora, la solución CPNS solo proporciona a nuestros clientes datos directamente relacionados con las decisiones crediticias actuales. Esto tiene varias ventajas: los clientes se aseguran de estar al día en tiempo real y ahorran tiempo, recursos y espacio de almacenamiento al evitar miles de notificaciones e intercambios de datos innecesarios. «Y, como bonus, ¡ganamos la medalla de plata!», sonríe Emmanuel.
Cómo Coface utiliza los datos y la tecnología para transformar sus soluciones digitales centradas en el cliente: ve el vídeo para conocer los entresijos de la innovación en Coface con Emmanuel Delagneau, Director de Desarrollo y Arquitectura de Soluciones.
